KOMMUNIKATION UNTER DRUCK
Werte. Haltung. Wirkung.
Konflikte verstehen. Klarer kommunizieren. Souverän handeln.
Schwierige Gespräche gehören zum Berufsalltag
Schwierige Gespräche entstehen dort, wo unterschiedliche Erwartungen, Arbeitsweisen und Persönlichkeiten aufeinandertreffen.
Unter Druck reagieren Menschen unterschiedlich. Was für den einen selbstverständlich oder angemessen erscheint, kann beim Gegenüber völlig anders ankommen.
Genau hier setzt das Training an:
Es geht nicht nur darum, WAS Sie in schwierigen Situationen sagen. Es geht darum zu verstehen, warum Sie selbst und andere so reagieren, wie sie reagieren – und wie Sie dieses Wissen für eine klarere Kommunikation nutzen können.
Dabei stehen auch Ihre eigenen Themen im Mittelpunkt: Bringen Sie gerne konkrete Gesprächssituationen aus Ihrem Berufsalltag mit – ob mit Kunden, Mitarbeitenden oder Vorgesetzen.
So läuft der Tag ab
VORMITTAG
Werte, Haltung und persönliche Muster
Die Teilnehmenden beschäftigen sich mit dem, was sie wirklich antreibt. Ihren eigenen Werten und Motiven und damit, wie diese Wahrnehmung, Verhalten und Kommunikation beeinflussen.
Praktische Übungen machen sichtbar, warum Menschen dieselbe Situation unterschiedlich wahrnehmen und bewerten.
NACHMITTAG
Kommunikationsmodelle, Gesprächstechniken und Praxisfälle
Auf dieser Grundlage geht es in die konkrete Kommunikation.
Die Teilnehmenden lernen Kommunikationsmodelle und Gesprächstechniken kennen und arbeiten an realen Situationen aus ihrem Berufsalltag.
Keine auswendig gelernten Gesprächsformeln, sondern passende Handlungsoptionen für unterschiedliche Situationen.
ABSCHLUSS
Transfer, Feedback und persönlicher nächster Schritt
Was nehme ich konkret mit? Was möchte ich künftig anders machen? Was kann ich unmittelbar im Berufsalltag einsetzen?
Persönliches Feedback und konkreter Transfer in die Praxis.
Was Sie nach dem Training mitnehmen
eigene Werte, Antreiber und Reaktionsmuster besser erkennen
verstehen, welche Werte hinter unterschiedlichen Verhaltensweisen stehen
schwierige Gespräche vorbereiten
Konfliktpotenzial bewusster einordnen
auch unter Druck klarer kommunizieren
die eigene Wirkung und Kommunikationsmethoden situationsgerechter einsetzen
Warum wir dieses Training gemeinsam anbieten
Zwei Perspektiven. Ein gemeinsamer Ansatz.
Souveräne Kommunikation entsteht nicht allein durch die richtige Methode – und auch nicht allein durch die Reflexion der eigenen Werte. Entscheidend ist das Zusammenspiel aus Werteverständnis, bewusster Haltung, Kommunikationstechniken und einem guten Blick für die eigene Wirkung.
ANDREA ERDMANN
Werte, Motivation & berufliche Passung
Beraterin für werteorientiertes Recruiting & Employer Branding sowie Personalentwicklung mit über 25 Jahren Erfahrung.
Ihr Ansatz setzt bei Werten, Motiven und Antreibern an. Im Training schafft sie die Grundlage, eigene Verhaltensmuster besser zu verstehen und Unterschiede zwischen Menschen bewusster wahrzunehmen.
CONSTANZE VON POSER
Kommunikation, Resilienz & persönliche Wirkung
Trainerin und Coachin mit über 20 Jahren Erfahrung.
Ihr Fokus liegt auf professioneller Kommunikation und der Verbindung von innerer Haltung und äußerer Wirkung – insbesondere in anspruchsvollen Gesprächssituationen.
So verbinden wir Selbstreflexion und Werteverständnis mit konkreter Kommunikation und praktischer Anwendung.
Nächstes Tagestraining 12. März 2027 · Köln